2019移动支付报告发布:移动支付用户以中青年群体为主 男性占比约六成

时间 :2020-01-10点击 :栏目 :行业动态来源 :www.qto-pay.cn作者 :新中付
日前,中国支付清算协会发布2019年移动支付用户问卷调查报告。报告显示,与2018年比,40岁以下用户占比下降近两成,近七成用户每天使用移动支付。此外,个人信息泄露仍是用户使用移动支付过程中最常遇到的安全问题。
 
据了解,本次调查共收到153950份有效问卷,分别对从用户特征、使用行为、用户属性与行为偏好、对生物识别技术认知程度等多个方面进行分析。

 

 
40岁以下用户占比约六成
 
在用户特征方面,按性别要素来看,2019年,移动支付男性用户多于女性用户,男性用户占比为62.1%,女性用户占比为37.9%,与上年基本保持一致。
 
按年龄要素来看,2019年移动支付用户以中青年群体为主,40岁以下用户占比约六成,为60.6%,与其他年龄段用户占比差距缩小。在2018年,40岁以下用户占比约八成,为81.8%。
 
按学历要素来看,2019年本科及以下学历用户占比最多,高达93.6%。若以收入水平来看,月收入在3000-10000元用户仍是移动支付的主力用户,对应占比在2018年和2019年分别为64.6%和68.6%。
 
按地域要素来看,2019年移动支付用户以城市为主,城乡比例与上年基本持平。此外,区域占比基本稳定,主要集中在华东、华北、华南等经济发达区域和人口聚集地区。
 
近七成用户每天使用移动支付
 
在用户使用行为方面,按使用特征要素来看,绝大多数用户每周都使用移动支付,占比高达96.2%;大部分用户每天使用移动支付,占比近七成,达69.6%。金额方面,单笔支付金额多为1000元以下,500元以上占比显著提升,从2018年的13.4%提升至2019年的35.3%。支付方式方面,用户使用借记卡和第三方支付账户支付的较多,贷记卡和信用支付产品使用占比有所提升。
 
按使用原因、使用顾虑、改善期望等要素来看,用户选择移动支付的主要原因是操作简单和无需携带现金或银行卡,并且促销活动和商户支持对用户移动支付选择的影响日益重要。移动支付用户最担心的问题是存在安全隐患和商户不支持,个人信息泄露仍是用户使用移动支付过程中最常遇到的安全问题。此外,支持商户和营销活动少也是用户使用手机银行客户端支付时存在的主要问题,用户认为移动支付最需要改善的仍然是安全性和应用场景范围。
 
闪付类产品使用比例明显提升
 
在用户属性和行为偏好方面,移动支付广泛应用于日常消费各类场景,生活消费、公共出行和水电燃气缴费是最主要的应用场景,公交地铁和医院仍是最需要加强应用的场景。条码支付是用户最常用的移动支付方式,闪付类产品使用比例较上年明显提升。闪付方式占比从2018年的27.2%升至2019年的49.9%。扫二维码和手机NFC是用户搭乘公共交通支付的首择方式,高速付费通行中用户更偏好选择ETC支付。
 
在用户对生物识别技术认知程度方面,报告指出,移动支付用户最了解的生物识别技术是指纹和人脸识别技术,大部分用户愿意使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证。此外,个人隐私泄露和存在安全隐患仍是用户使用生物识别技术时担心的首要问题。

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