刚过去的“双12”,银联是如何做到既优惠又接地气的?

时间 :2019-12-19点击 :栏目 :行业动态来源 :www.qto-pay.cn作者 :新中付
简单的优惠清单,厚重的成绩单
 
12月12日,在山东威海的家家悦超市,下班回家路上的李欣拎起了一箱伊利安慕希希腊风味酸奶,标价78元,今天用云闪付付钱只要29.9元,“我照着银联的优惠清单来买的,简单,好用。”
 

 
 
李欣口中的优惠清单,正是网络疯转的银联双12超长优惠指南。指南简单明晰的列出了银联“双12”参与活动的商户名称与优惠形式,更列明了一口价精选爆品,成为全民“傻瓜式”参与指南。看到想要的就去买,买就有优惠,正是由于这份简单质朴,银联的“双12”活动受到了人们的追捧,连境外不少中国人常去的热门商圈里也引发了抢购狂潮。
 
12月12日当天,云闪付APP新增注册用户过100万,日活用户数较去年上涨70%。活动期间,银联二维码交易笔数较去年提升50%,交易金额是去年同期的217%。云闪付APP在Apple Store 免费下载排行榜位列第一。银联在为消费者提供实惠的过程中,也收获了闪亮的“双12”成绩单。
 
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单品营销:下接地气,上逐创新
 
银联“双12”不同于其他电商节日,而是以线下为中心,激发线下实体经济的活力,促进经济全面发展。今年的银联“双12”,还有一个令人心生温暖的名称“全民回报节”。在超市、母婴店、餐厅,人们照着清单去以优惠价格抢购自己心仪的商品,充满了“烟火气儿”和“人味儿”。
 
银联的“双12”,也紧紧围绕着这在现代社会里难能可贵的“烟火气儿”与“人味儿”,不断创新向上。
 
今年,银联推出了以“单品营销”为主要手段的新型营销产品,一举打破以往全场打折的惯性设定,聚焦强号召力的单品。此举首次将与商户的合作延伸到商品品牌领域,更加深入到商户的日常经营中去,直接解决促销资源优化、热点打造、新品推出等实际经营难题,帮助商户提高经营效益,提升用户的直接获得感,增加新用户拓展和老用户复购,扩大消费活力、客流数量和品牌认知度,反映了银联营销理念的革命性变化。
 
从1元购牙膏到3元购面包,从清单上的单品,不难发现银联聚焦民生的选品策略:聚焦柴米油盐、乳品饮料等日常生活中的刚需品,满足百姓日常需求。 “单品营销”模式也成为银行业共同推进的移动支付便民工程“开放、合作、创新、共享”发展理念的具体创新举措。借助“单品营销”、银联网络支付核销一体化优惠票券等创新营销工具,银联打通了产业价值链上下游,为广大用户提供更加实惠、有针对性的日常生活服务,切实践行“支付为民”。
 
“单品营销”实践还为拓宽银联服务内涵,深度挖掘银联网络价值,赋能商户、银行精细化经营提供新思路。在中国经济已经从高速增长阶段,转向高质量发展的大背景下,商户、银行、收单机构均面临着来自市场、用户的压力,而在银联提供的大平台上,各方得以和谐共舞—— 对商户而言,一方面可以借助银联网络,实现与其他场景经营商户的交叉引流,提升用户流量,另一方面可以将自身服务和产品以单品和票券化的形式,通过银联网络进行输出,扩大覆盖面和收入来源;对商业银行而言,可结合本行的经营方式和用户特质,更加有效的组合营销资源,提供更匹配的产品和服务,大幅提升营销效能,做到“效果好、花钱少”;对收单机构而言,在接入和支持银联新型营销产品后,可以在传统的支付结算服务基础上,提供更多的增值服务,联合商户和商品生产方,形成更加丰富的产品形态,提升自身的市场竞争力。
 
在历次营销中,银联从来不是独善其身的自嗨者,而是共赢共创的铺路人。长期的运营让银联的根蔓联结八方,最终开出满园春色。银联勇于突破舒适区的创新和探索,也为行业开辟了一条营销新路,展示了银联作为支付国家队的决心和实力,为2020年的支付为民新里程奠定了基础。
 
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精准扶贫:让城市和乡村不再有温差
 
在大城市,人们对“双11”“双12”这样的字眼,早已形成了大促、囤货、买买买的刻板印象。而在许多遥远的县乡,这场消费狂欢似乎与那里的人们无关。
 
银联这些年,一直惦记着他们,“双12”也不例外。
 
云闪付商城搭建了连接农民生产者与城市消费者之间的桥梁。在中国人民银行定点扶贫驻铜工作组的推动下,云闪付商城与铜川市扶贫开发局合作共同推广陕西铜川苹果,精准扶贫,打造扶贫品牌,提升农副产品的对外流通渠道,惠及铜川市印台县和宜君县的贫困户589户2258人。还有来自吉林白城白鹤栖息湿地的尚食源白鹤小粒香大米,原价每公斤63.8元,在这里只售11.9元,新用户还有机会1元购买;选自内蒙古赤峰敖汉旗的孟克河有机黄小米,原价每公斤35.9元,12月12日优惠到9.9元包邮……城市用户买到了优质的农产品,乡村的人们也体会到了金融科技的温暖。
 
除了营销扶贫,银联还以实际行动践行着“普惠金融”的初心与使命。目前,银联已在全国设立了约15000个惠农站,2019年农产品收购超过百万笔,让好收成变成了好收入,好年景带来了好生活。
 
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市场化探索:用力昂扬向上
 
银联双12的一组“一二,一二”主题海报和广告片,用加油迈步的呼喊,把“双12”解读得斗志昂扬又精妙绝伦——人们一年来努力创造着生活,为自己赢得回馈;银联一年来努力反哺这社会,让努力的人获取更多的回报。银联的“双12”摒弃了消费主义,以全民回报节为主题,沿袭付出必有回报的品牌价值观,让人们看到一个互联网化的新国企在转型的道路上大步向前。
 
在银联的双12指挥部,这昂扬向上的奋斗姿态,被诠释得淋漓尽致。
 
就拿营销统筹团队来说,以前银联对“单品营销”完全零基础。经历了今年62节在山东的首次成功试点,单品营销模式即被确定将在“双12”规模化推广。时间紧,任务重,项目涉及公司内部及外部产业链多环节,整体组织协调、统筹工作的复杂度高,营销统筹团队牵头联合产品团队、开发团队、商户团队,攻坚克难,梳理了197项工作细项,推动“单品营销”产品在3个月内上线。此时距离双12仅有短短3个月的时间。为保障“双12”期间“0故障”,营销统筹团队又联合17个单位成立专项工作组,将前期积累和梳理的从系统改造、上线测试、活动策划、商品选择、运营、配置、监控及客诉处理等方面的经验逐一、逐项传递到全公司范围,全员投入,放弃休息,人均每天工作时间超12小时,缔造了“双12”的单品营销盛况。
 
无论任务多么繁重,工作多么饱和,在他们看来都稀松平常、无怨无悔,因为“付出必有回报”的价值观早已融入了每个银联人的日常。
 
除了应对工作压力,还要有不断求新求变的市场眼光。此次“双12”,银联在各个方面积极探索创新,努力实现着更高质量的用户运营。仅以精细化传播策略为例,宣传团队尝试以大数据驱动精准线下广告点位投放,以单个点位为圆心,比较投放前后的用户活跃度、新用户数量变化,首创性在线下广告点位实现精细化管理。
 
银联在“双12”营销中的“求新求变”源自银联团队市场化、互联网化的自知自觉。银联早已摆脱了以往“僵化、脱节”的国企形象,成为了能精准预判市场、能随市场变化即时更新的互联网新国企。而正是银联人积极进取的互联网精神,让这次双12的成绩单更加光彩夺目。
 
“双12”结束了,但努力挣得回报的付出依然在各行各业继续,让人们看到更加美好的光景并心存期待。

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