商业的下半场,“支付”仍将是一台大戏!

时间 :2019-12-18点击 :栏目 :行业动态来源 :www.qto-pay.cn作者 :新中付
在商业领域,光有直觉不够,应该寻找到直觉背后的商业逻辑。
 
——复兴国际董事长 郭广昌
 
商业交易是一项古老的经济活动,自中国的先商时期,人们以物易物,相互交换商品,形成最原始的商业贸易形式。
 
春秋战国时期,范蠡、子贡、白圭等人“百商争鸣”,到秦始皇统一货币,汉朝设立指定贸易区,各朝兴衰之中,商业不断迭代。
 

 
《清明上河图》局部,记录了宋朝的商业繁荣
 
时至今日,商业已经发展成更加复杂的贸易行为,营销、管理、供应链等,无不是商业活动的核心要素。
 
但在这些繁杂的关键词中,我们该如何找到一根结实的绳索,串联起一切?
 
正如复兴国际董事长郭广昌所说,在商业领域,光有直觉不够,应该寻找到直觉背后的商业逻辑。
 
01
 
1008年,宋、辽两国签署“澶渊之盟”,正式结束了双方长达百年的战争,宋朝国势趋于平稳,朝廷重心回归内政,鼓励商业发展,民间贸易逐渐鼎盛。
 
也就在这一年,成都,一家富商的宅院里,共计十六名商人,聚集在此,正秘密筹划一件大事。
 
在宋朝,成都是西南、西北农业最发达的地区,属于国家第二大粮食生产基地,各种资源如茶、药材、锦帛等,产量更居全国前列,商品资源丰富。
 
但是,当地通行的货币“铁钱”,体积大、分量重,流通极为不便,严重阻碍了商品经济的发展。
 
据《宋史·食货志》记载:“市罗一匹,为钱二万。”
 
 
南宋学者李攸,也在其著作《宋朝事实》中写道:“铁钱二万,重一百三十斤”。
 
这意味着,百姓到街上买一匹布,事前需要携带大约20000枚铁钱,负重130斤,十分不便,至于商人之间大量的商品贸易,更是常在铁钱的重压下,腹死胎中。
 
为了提高交易的便捷性,在当时,成都的十六名商人私下议定,共同集资36万贯铁钱,发行一种货币凭证,命名“交子”。
 
交子,类似于现在的“支票”,是一种具有固定格式、面额的特殊纸张。在生意往来中,客户可以在各地“交子铺”中,将铁钱兑换成交子,或将交子兑换成铁钱。
 
对于成都商人而言,采购商品时,只需要携带几张交子纸币;销售完货物,也不必再搬运巨量的铁钱,十分方便。
 
 
在反复流通中,交子也逐渐赢得了民间信誉。数年之后,宋朝廷设立官方部门,主持交子发行,交子也由此成为真正意义上的法定货币,正式在川陕地区流通。
 
一时间,全国各地的巨商大贾,开始集中于成都,大批采购当地特产,运销全国各地,当时的川陕可以说高车大马、络绎不绝,锦绣繁华,贯穿两宋。
 
据学者贾大泉《四川在宋代的地位》考证,成都缴纳的商税额度,在宋朝各个城市中,排名第三。
 
而在宋商税额最多的前二十个城市中,四川地区就占据了六个。
 
英国著名经济史学家麦迪森,更是发表过这样的学术观点:早在公元10世纪(宋初)时,中国人均收入就已经是世界经济中的领先国家,而且这个地位一直持续到15世纪(明中后期)。
 
02
 
正如当时交子带给世界的震撼一样,如今的中国,在商业领域,又给了世界一次新的惊喜。
 
时间来到2003年,淘宝创始人孙彤宇,最常做的一件事是:打开电脑,盯着淘宝网论坛,陷入沉思。
 
 
同一段时间内,分布在全国各地的淘宝卖家,在淘宝网论坛上频繁发帖、咨询,问题归根结底,总结成两个:
 
消费者问:交了钱,商家不发货怎么办?
 
商家问:发了货,买家没给钱怎么办?
 
在传统思维里,“一手交钱,一手交货”是商业不二的法则。而网上交易,却让支付变成了一个难题。
 
当时,淘宝网刚刚创立,很长时间内,买卖双方的交易,仍然依赖于同城线下交易。
 
淘宝网第一个成交的商家,卖出的第一件商品,是一把300块的龙泉宝剑,成交的过程,就是和买家在线下见面交易的。
 
 
而在更多时候,一旦买卖双方身处不同城市,很多有意向网购的用户,直接选择了放弃。
 
头脑风暴了很久,孙彤宇的思路越发清晰:只要解决了网上支付问题,用户就敢用淘宝了。
 
这一年的10月,淘宝正式推出支付宝服务,以第三方平台的形式,作为买卖双方的支付中介。
 
也就是那一年,无数的商家开始坐在电脑前,中国的电子商务进入正轨,变成了产业。
 
随着行业的发展,支付宝也慢慢发展到快捷支付、二维码支付、刷脸支付等,从线上到线下,与商家越走越近。
 
2012年的南宁,一位姓梁的酸嘢店老板,在自家店铺前张贴了一张海报,宣布使用支付宝收银。
 
 
事情被曝光到网上,网友嘲笑他“脱了裤子放屁”。面对记者,梁老板却一本正经地说:
 
“这种数字支付,这么便捷的支付方式,未来几年我觉得,应该是一个主流的付款形式。现在可能用的人不多,但是我觉得以后用的人,肯定会越来越多的。”
 
时至今日,支付宝已经覆盖中国的大江南北,中国成为世界上移动支付最发达的国家,没有之一。
 
而那位梁老板,也成了一位40多家连锁店的老板,身家过千万。
 
03
 
2018年6月5日,深圳一家星巴克店里,老员工张金伟正准备换班,听到同事的招呼。
 
在一个角落里,张金伟看见同事拿着手机,让自己和其他几个人过来,神色慌张。
 
两分钟后,所有人都知道了:星巴克董事长、执行总裁霍华德·舒尔茨宣布离职。
 
 
霍华德·舒尔茨,美国犹太人,离职时正将满66岁,在星巴克四十多年的历史里,曾多次挽救企业于水火之中。
 
早在2008年,星巴克受经济危机牵连,关店1500家,裁员19000人,当时已经卸任CEO的霍华德·舒尔茨,重新回归一线,并主导了后续的一系列改革。
 
“他是星巴克的灵魂啊!”霍华德·舒尔茨之于星巴克,犹如乔布斯之于苹果。
 
他的离职,也成为压在星巴克这根稻草上的大象——在那段时间,星巴克的日子并不太好过。
 
在中国市场,霍华德·舒尔茨离职的前一个月,瑞幸咖啡向法院提起诉讼,认为星巴克阻止物业将铺位租赁给其他咖啡品牌,涉嫌垄断。
 
 
更早时候,一篇名为《震惊!星巴克最大丑闻曝光!我们喝进嘴里的咖啡,竟然都是这种东西……》的文章在网络刷屏,星巴克深陷“致癌”传闻。
 
而在本土美国市场,2018年第三财季,星巴克全球同店增长率从3%,下调至1%,创此前九年来最低值。
 
同时,星巴克还宣布,将关闭位于美国多个大型城市的150家门店,这一举措最迟在2019财年完成。
 
2018年的中国,正处于移动支付彻底爆发时期,顾客扫一扫付款的景象,遍布大街小巷,移动支付方式,更深入千万家商户店铺之中。
 
瑞幸咖啡,星巴克在中国的主要对手,成立于2017年10月,通过扫码支付打通线上线下渠道,提供顾客网上下单、线下自提等服务,积累了大量的粉丝,并用于数字化营销,实现大规模扩张。
 
2018年1月份,瑞幸陆续在北京等13个城市试营业,仅仅过了5个月,累计销售咖啡数量达500万杯,服务用户超过130万。
 
在瑞幸公布数据的3个月后,也就是2018年8月份,星巴克终于宣布,与阿里达成战略合作。
 
 
以支付为起点,星巴克对运营、供应链、物流、财务、营销,甚至服务网点、生产制造、企业组织等环节,进行了系统性改良。
 
今年1月份,在接受CNBC采访时,星巴克CEO凯文·约翰逊表示:“我们现在已经把星巴克线上商店整合到阿里巴巴的程序中,它将助力星巴克继续以两位数的交易增长。”
 
最新财报显示,2019财年(2018年10月1日至2019年9月30日),星巴克收入达到265亿美金,其中中国同店销售增长了5%。
 
04
 
自商业出现后,为了方便交易,人们发明货币,也就有了支付。
 
然后,为了降低交易成本,宋代的商人发明了交子;
 
当商业脱离现实空间,连接到互联网,网络支付逐渐兴起;
 
移动互联网普及后,又催生了扫码支付,并带来了数字化能力。
 
随着技术的不断更新,支付所承载的,也从南宁酸嘢店梁老板口中的“便捷”,扩展到了更多更多。
 
而支付也不仅仅是支付,它深刻影响着商家的营销、管理、运营、供应链等各个环节。
 
这一点,在绵延数千年的历史中,在一次次节点上,我们亲眼得见。
 
在未来,商业的下半场,支付仍然将是一台大戏!

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