银联云闪付:如何一年获取一亿用户

时间 :2019-05-07点击 :栏目 :公司新闻来源 :www.qto-pay.cn作者 :新中付
美剧《广告狂人》里有这样一句经典台词“世上总是有人不停地在买些什么,就像你我这样的人”。在移动支付的渗透与普及解绑了国民的消费欲望,我们花钱变得越来越容易的当下,人们无疑对这句话更有共鸣——以前翻钱包点抽钞票或许还能犹豫一下放回去,现在你却以为只是点击了一串数字,毫无触动。
 
然而,部分企业在占据相当份额的移动支付市场后,在进行市场推广和优惠活动时变得不那么“实在”了,每次优惠打折都搞得像在做数学题。相比之下,近两年“双12”,一款作为移动支付搅局者的支付产品,却抓住了消费者在移动支付时代,对消费欲望膨胀的警惕,以及对商业巨头优惠耍滑的反感心态。
 
因此,当那句“一毛钱都不容易”的宣传语出街后,便迅速获得了不少认同。各种生活论坛上关于银联云闪付双十二“半价补贴节”的详细分析,也的确都是实实在在的优惠。仅在12月12日这一天,云闪付单日新增用户数就超过了100万。
 
虽然已经正式上线一年了,但很多普通消费者并不知道,这个处于中国移动支付市场的挑战者,究竟有什么底气在竞争,又是怎样从红海中找到方向的。 
 
你也是银联移动支付的用户
 
有人说,我就没用云闪付,现在微信支付宝都这么普及了,银联还进来打,哪有机会啊?
 
虽然你可能没用过云闪付,但你几乎一定是银联移动支付技术与渠道的用户。
 
为什么这么说?因为小米、华为等国内主要手机厂商,京东、美团、网易、携程等国内“非BAT”互联网企业,甚至包括苹果在内,这些企业统统都是银联的“朋友圈”,你只要在用这些品牌手机,用这些企业的电商、外卖、订票服务,就几乎一定是银联移动支付的用户。
 
比如,去年受到追捧的京东闪付卡和美团虚拟卡都是基于云闪付后端平台来实现的。而苹果支付、华为支付、小米支付等移动端钱包,无论是提供的Ⅱ、Ⅲ类账户开户、手机NFC支付,还是二维码扫码、收款转账、远程支付等各类支付功能,背后都拥有银联的支持。所以当银联搞双十二活动时,国内常见手机品牌的“PAY“,均可在境外消费时享受单笔最高立减3000元的优惠。
 
他们为什么都能成为银联的朋友呢?因为放眼支付领域,银联是这些企业最佳,在某些情况下甚至是唯一的选择,其因有四——
 
一是银联角色是卡组织,位置中立不偏不倚,只做支付,一直以来就是面向成员机构跟合作伙伴做输出与赋能,不碰数据,避免了数据落入竞品手中的忧虑(很难想象某些电商企业把支付渠道交给竞争对手)。
 
二是银联支付方式较为成熟,接入银行全面,二维码、闪付一应俱全,自有APP接入银联方案既能扫码又能非接支付。
 
三是银联受理网络广泛,国内支持银联受理的设备超过3500万台,可以说是全面覆盖,无需再投入高昂成本进行漫长的地推。
 
四是在手机NFC支付方面,国内只有银联拥有可行解决方案。
 
因此,在银联正式推出直面用户的云闪付APP之前,银联的移动支付业务实际上就已经颇有量级,在移动支付业务的分析、资源和运营方面,已经拥有了足够的积累。
 
如何一年间用户过亿
 
根据Quset Mobile发布的2018年秋季报告显示,2018年第三季度,中国移动互联网用户仅增长了千万,但是即使在如此少的基数情况下,“云闪付”还是在不到一年的时间里,用户数量迅速突破一亿。除了用户市场对于移动支付接受程度较高的成熟环境因素外,我们还看到云闪付在用户增长上的确是下了功夫。
 
这源于两方面的用户增长策略 ,其一是从B 端打C端——银联不是第三方支付,而是银行卡的联合组织,其任务本身就是服务成员机构,进而实现国内支付清算市场的成本降低与效率提升,可以说本身就是服务B端其他机构和商家的。
 
除了上文所述的“朋友圈积累”外,云闪付也利用银联此前的40万商户的基础,在移动支付时代不断重新赋能,进而推广自己。
 
有业界人士就此评价到:对一款支付工具而言,商户侧的覆盖率越高,C端用户所受的约束条件越少,使用意愿也就更高。当用户在支付时不必考虑商户侧支不支持时,此时,支付工具才具有充分参与市场竞争的资格,补贴活动也就更具扭转市场格局的潜力。
 
其二,则是云闪付通过银联场景开展62主题营销、商超节、菜场节、1212银联半价补贴节等半价让利,虽然同样走的是大投入营销圈用户策略,但是与其他机构不同的是,银联是真金白银拿出补贴来回馈用户,而不是走让商家“先涨价后打折”或者让商家完全承担让利的老路,商户的合作意愿空前高涨,以双12为例,就有40万合作商户参与“银联半价补贴节”中来。简单直接、场景丰富的系列营销节日,不断提升了云闪付的用户量和品牌渗透力,让云闪付在一年的时间内完成了过亿用户的里程碑。
 
于是,当银联云闪付推广双十二“半价补贴节”时,用户在线上守着12306放票,在线下的优衣库门口排起了大队。
 
这里还有一个梗:“毛不易=每一毛钱都不容易”,云闪付双十二的主打slogan,与代言人的姓名配搭趣味又贴合,并主打年轻圈层,在微博引发了大量的关注,截止目前微博#一毛钱都不容易#话题,已有4.5亿阅读、184.4万讨论。这对于提高银联双12的话题声量以及云闪付的用户关注度来说,至关重要。
 
从三足鼎立到无限竞争
 
虽然,云闪付并没有庞大的携数亿用户的电商网络,也没有流量之王的社交软件,更不可能在“金融创新”的灰色边际游走去博取机遇,但银联也有着自己的底气。
 
首先,是明显的产品差异。云闪付已能支持在线申请包括工行、交行、中信、招商、浦发、民生、华夏、平安等18家银行的65种信用卡;支持国内所有银行卡的绑定,230多家银行的持卡人可通过“云闪付”使用银联二维码支付;其中,逾90家银行开通借记卡余额查询,逾80家银行开通信用卡账单查询及信用卡还款。
 
随着这一年内积极的版本更替及功能优化,云闪付已经可以成为帮持卡人管理手里所有银联卡的APP管家。支付百科数据显示,国人人均持有的银行卡已经高达5张,望着手中不同银行的卡,他们需要一个APP去管理好自己名下的银行账户。
 
况且,在云闪付APP中,跨行转账及信用卡还款均0手续费,这对于很多人来说,都是超级实用的功能。
 
此外,不止对于B端,C端也非常看重金融产品安全性。银联的位置中立,保证了它既不和银行抢金融的生意,也不觊觎其他场景(APP)的支付数据。云闪付不会像第三方支付一样保有资金账户,没有客户备付金,也不会自己做金融业务。这就避免了一些互金企业为搞“金融创新”而增加用户风险的可能性。
 
至于使用场景,用户已可在全国逾1500家医院、逾18万台自助售货机、逾4千家停车场、逾5千家菜市场使用云闪付APP等银联移动支付产品。从地铁公交到单位食堂,云闪付出现在越来越多的消费场景中,和微信支付宝的距离正在迅速缩短。
 
总之,不要拿“用户有了支付宝、微信,为什么还有云闪付”来做结论。在我看来,支付的竞争可以说是一场无限竞赛,从中国到海外,用户和规模都是没有天花板的,它就像是永无止境的足球联赛,每一场的胜利,都会体现在积分榜里,没有永远的淘汰,只有暂时的领先。
 
中国支付市场未来存在一种新型竞赛关系,支付格局不再是百米冲刺的一锤定音而是一场马拉松的长途徒步。云闪付对用户手机的“闯入”,实际上在渐渐塑造国民移动支付全球化典范,除了“竞争”,更需要体验与责任。云闪付作为民生支付基础场景建设的重要角色,一是面对用户,云闪付应该通过持续优化用户体验、丰富产品功能,为市场提供更加便捷、高效、安全的支付新服务。二是面对社会,也需联合商业银行一起按照有利于移动支付行业发展、有利于百姓便利和实惠、有利于社会效率提升,肩负责任,为推动金融创新和经济持续快速发展继续发挥应有作用。

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